清单时代的英雄

美国名医格万得，分析了众多医疗事故后发现：出错的医生，只是没有正确执行“操作清单”。他曾实验：要求医生们完全按清单进行手术，并严格填表。20%医生表示，这太浪费时间，没必要。而当他问：“如果你是病人，希望医生这样做吗？”几乎所有人都答“是”。格万得分析：人们抗拒清单，不仅是怕麻烦，潜意识里还认为，不按规矩做事才够“英雄”。然而，看似枯燥、扼杀创造力的清单，往往是一个行业、一类产品成熟的标志。遵守清单，才能做对每件事，才是清单时代的英雄。