飞利浦的光明大道

荷兰飞利浦公司的照明业务，2011年销售额达76亿欧元，位居全球前列，其致胜秘诀就在于：不是在卖灯泡，而是改卖照明方案。飞利浦会根据医院、商场、学校等分众市场的独特需求，为每位客户量身定制照明解决方案。例如：在教室，他们可以通过控制灯光强弱，让学生的注意力增加40%，阅读活动增加20%。为了加速贴近客户，飞利浦还调整了公司的人才架构。几年内，照明设计师从无到有，新增数百人，其中仅两成属于照明专业出身，其它则分别来自建筑、心理学、行为学等不同背景。