失去眼鼻的主管

王文静（台湾《商业周刊》总编辑）：我跟很多主管一样，是从基层做起的。担任《商业周刊》总编辑后，便请了秘书，分摊行政庶务。秘书贴心能干，我对其也越来越依赖，但动脑的时间越来越多，动手越来越少。所有高管都面临一种困境：由于管理范围太大，必须用数字分析与管理报表协助决策；但习惯用报表管理后，便会逐渐忽略现场，关在高高的云端做决定。殊不知，一个没有现场感的管理者，无异于失去眼、鼻。对于业务主管，现场就是消费者；行政内勤主管，现场就是所服务的同事。